سياسة الاسترداد

يمكنك تغيير كل تفصيل في تُحفتك — التاريخ، المكان، النص، الأجواء — بقدر ما تشاء قبل التنزيل. لا شيء نهائي قبل ذلك.

إذا تعذّر تنزيل ملفاتك، أو وصلت تالفة أو غير صالحة، أو لم تطابق ما أنشأته، أو خُصم منك أكثر من مرة، فتواصل معنا وسنصلح المشكلة أو نعيد إليك المبلغ.

وإذا ظهر تفصيل خاطئ بسببنا، فسنصحّحه ونعيد إصدار تُحفتك دون تكلفة.

لأن كل تُحفة تُصنع وفق تفاصيلك وتُسلَّم تنزيلًا فوريًا، فلا يمكن إرجاعها كما يُرجَع منتج مادي. وتغيير الرأي بعد التنزيل لا يعني استردادًا تلقائيًا.

ولا تؤثّر هذه السياسة على أي حق قانوني في الإلغاء ينطبق في بلد إقامتك.

راسلنا على heartfolioapp@gmail.com مع البريد الإلكتروني الذي استخدمته وما الذي حدث. لقطة الشاشة تساعد لكنها ليست شرطًا. نقرأ كل طلب ونردّ عليه.